Yanlış Yönlendirme Sonucu Sağlık Sigortasında Hak Kaybı Ve Mağduriyet

Yaklaşık 4-5 yıldır eşim ve kızıma Allianz Sigorta üzerinden özel sağlık sigortası yaptırmaktayım. 2024 yılının Ekim, Kasım ve Aralık aylarında ödeme sıkıntısı yaşadık ve sigortamız doğal olarak kesildi. Ödemelere tekrar başlamak istediğimizde, aracı şirket olan İstanbul’daki 9228 kodlu Pruva Sigorta Aracılık Hizmetleri, hak kaybı yaşamamamız için geriye dönük ödeme yapmamız gerektiğini belirtti ve kredi kartı ile bu ödemeleri gerçekleştirdik.

Ancak daha sonra sigortamızın, geriye dönük ödeme yapmamıza rağmen, poliçemiz kesildiği tarihten itibaren değil, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren başlatıldığını öğrendik. Yani aracı firma tarafından yanlış yönlendirilerek mağdur edildik ve hak kaybı yaşadık. Bu süreçte aracı firma ile defalarca iletişime geçtik, ancak sürekli Allianz ile görüşüp çözeceklerini söyleyerek yaklaşık 6 aydır oyalandık ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödediğimiz tutara rağmen sağlık sigortası haklarımızı kullanamıyoruz. Hak kaybımızın giderilmesini ve sigorta haklarımızın eksiksiz olarak geri verilmesini talep ediyorum.