Geriye Dönük Ödeme Sonrası Poliçe Haklarım Eksik Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 4-5 yıldır kendim ve kızım için Allianz Sigorta üzerinden özel sağlık sigortası yaptırmaktayım. 2024 yılının Ekim, Kasım ve Aralık aylarında ödeme sıkıntısı yaşadık ve poliçemiz bu nedenle kesildi. Ödemelere tekrar başlamak istediğimizde, aracı şirket olan İstanbul’daki 9228 kodlu Pruva Sigorta Aracılık Hizmetleri, hak kaybı yaşamamamız için geriye dönük ödeme yapmamız gerektiğini belirtti ve yaklaşık 90.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik.

Ancak, geriye dönük ödeme yapmamıza rağmen poliçemizin kesildiği tarihten itibaren değil, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren başlatıldığını öğrendik. Aracı firma tarafından yanlış yönlendirildik ve bu süreçte defalarca iletişime geçmemize rağmen, sürekli Allianz ile görüşeceklerini söyleyerek yaklaşık 6 aydır oyalandık. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam etti.

Mayıs 2025’te Bağcılar Medipol Mega Hastanesi’nde muayene sırasında, poliçem kapsamındaki kalp hastalıklarının çıkarıldığını öğrendim. Oysa yaklaşık 10 yıldır özellikle bu tarz hastalıklar için sigorta yaptırıyor ve prim ödüyordum. Bu durum tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmedi ve hak kaybı yaşadım.

Ödediğim tutara rağmen sağlık sigortası haklarımı kullanamıyorum. Eski haklarımın eksiksiz olarak tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.