Yanlış İsimle Poliçe: Mağduriyet Ve Geri Ödeme Talebi

5.08.2025 tarihinde Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası 3. Yenileme poliçemi sigortam.net üzerinden aldım ve işlemlere onay vererek poliçemi yeniledim. Ancak poliçede sigorta ettiren kişinin adı ve soyadı yanlış yazılmıştı. 5 Ağustos’tan itibaren her gün arayarak ve mail atarak bu hatanın düzeltilmesini talep ettim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 08.08.2025 tarihinde poliçe yenileme bedelini ödedim.

16.08.2025’te Kocaeli Çağın Göz Hastanesi’nde muayene için gittiğimde, poliçemin sigorta ettiren ismi halen düzeltilmediği için muayene ücretini (1.550 TL) kendim ödemek zorunda kaldım. Halbuki Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda poliçemin aktif olduğu bilgisi verilmişti. Poliçem ödenmiş ve aktif görünmesine rağmen, isim-soyadı hatası nedeniyle mağdur edildim ve hastanede 1 saat bekletildim.

Bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1.550 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve poliçemdeki isim-soyadı bilgisinin bir an önce doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Tüm görüşmelerim ve yazışmalarım elimde kanıt olarak mevcuttur. 3 yıldır müşterinizim ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım; özellikle iletişimde olduğum çalışanınız Bayram Bey’in eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum.