Yanlış Adresli DASK Poliçesi İptali Ve 3.349,19 TL İade Talebi

Allianz üzerinden yaptırmış olduğum 0001019087240399 numaralı DASK poliçemi kontrol ederken, poliçede yer alan adresin bana ait olmayan, Çanakkale Merkez’deki farklı bir mülkiyete ait olduğunu fark ettim. Oysa poliçenin Çanakkale Lapseki’de bulunan kendi adresim için düzenlenmiş olması gerekiyordu. Yaklaşık 10 gündür bu adres hatasıyla uğraşıyorum ve bu poliçe için tarafımdan 3.349,19 TL tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez Allianz üzerinden 2–3 kez online destek talebi oluşturdum. Ardından firmayı iki kere telefonla aradım ancak çağrı merkezinden aldığım yanıtların hiçbiri yaşadığım sorunla ilgili değildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Daha önce de belirttiğim gibi yıllardır aynı firma üzerinden sigorta işlemlerimi gerçekleştiriyorum; buna rağmen bana ait olmayan bir daire üzerine DASK poliçesi düzenlenmiş olması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Üstelik, bu yanlışlığın düzeltilemeyeceğine dair tarafıma e-posta ile dönüş yapılması da benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Hem adresi tamamen yanlış olan bir poliçe düzenlenmesi hem de sonrasında yaşanan yetersiz ve çözümsüz müşteri hizmetleri süreci nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yanlış adrese düzenlenen poliçenin iptal edilmesini, ödediğim 3.349,19 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve kendi adresim olan Çanakkale/Lapseki için doğru şekilde poliçe oluşturulmasını istiyorum.