Rızam Olmadan Yenilenen Sigorta Poliçesi Ve Yetkisiz Ücret İadesi Talebi

Allianz Sigorta nezdindeki tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin, onayım ve talebim olmadan 27.02.2026 başlangıç tarihli olacak şekilde 1 yıllığına otomatik olarak yenilendiğini, kredi kartı ödeme hareketlerimi ve Allianz mobil uygulamasını kontrol ederken fark ettim. Bu işlem için kartımdan 8.711,47 TL tahsilat yapılmış görünüyor.

Halihazırda Portekiz’de ikamet ediyorum ve Türkiye’deki tamamlayıcı sağlık sigortasından fiilen faydalanmam mümkün değil. Ayrıca Türkiye’de kullandığım telefon hattını artık kullanmıyorum ve Allianz sistemlerinde yeni ülke telefon numaramı da ekleyemiyorum. Bu nedenle hem poliçeden yararlanmam mümkün değil, hem de iletişim bilgilerimi güncelleyemediğim için sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açık onay alınmadan, bilgilendirme yapılmadan veya benim talebim olmadan poliçemin yenilenmiş olmasını ve tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.

Allianz müşteri hizmetlerine telefon numaraları üzerinden ulaşmayı denedim ancak başarılı olamadım. Web siteleri üzerinden de iki kez destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu nedenle, iznim ve onayım dışında yenilenen tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini, kartımdan tahsil edilmiş olan 8.711,47 TL tutarın tamamının iade edilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili yazılı teyidin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, rızam olmaksızın gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle resmi şikayet ve hukuki başvuru yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Poliçe bilgilerime sistemleriniz üzerinden ulaşmanız mümkündür; gerekmesi halinde ek bilgi ve belge sağlamaya hazırım.