Onaysız Sağlık Sigortası Yenilemesi Ve 32 Bin TL Çekimi İçin İade Talebi

Allianz Sigorta tarafından onayım ve bilgim dışında tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin yenilenmesi sağlanmış, Mart 2026 döneminde kredi kartımdan yaklaşık 32 bin TL tutarında ödeme çekilmiştir. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim veya onayım alınmadı; durumu yalnızca 2 Mart tarihinde gelen kredi kartı harcama bildirimiyle öğrendim.

Tamamlayıcı sağlık sigortamı geçen sene kendi isteğimle yaptırdım ve o dönemde poliçeyi kullandım, ancak bu sene yenilemeyi kesinlikle düşünmüyordum. Buna rağmen, sağlık sigortası gibi poliçe içeriği kişiye ve talebe göre değişen hassas bir konuda, müşterinin açık onayı olmadan veritabanında tutulan kart bilgilerimin kullanılması ve izinsiz ödeme alınmasını son derece etik dışı buluyorum.

Ayrıca tamamlayıcı sigortayı başta eşim için yaptırmıştık ve önceki ödemeyi eşimin kendi kartından yapmıştık. Şu anki izinsiz çekimde ise kart bana ait olmasına rağmen herhangi bir onay süreci işletilmeden ödeme alınmış, itirazım sonrası ise ödemenin yalnızca prosedür gereği eşimin IBAN’ına aktarılabileceği söylenmiştir. Ödeme çekilirken kartın bana ait olması sorun olmazken, iade aşamasında bu şekilde bir prosedür öne sürülmesi tarafıma tutarsız gelmektedir.

Yaşanan bu durumla ilgili günlerdir müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, tarafıma yalnızca “değerlendirme aşamasında” şeklinde dönüş yapılmakta, onayım dışında ve bilgim olmadan çekilen tutar bir türlü iade edilmemektedir. Allianz Sigorta gibi büyük bir kurumun, müşterisinin kart ve kişisel bilgilerini kendi lehine olacak şekilde izinsiz kullanmasını kabul etmiyorum.

Onayım olmadan yapılan bu poliçe yenileme işleminin iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen yaklaşık 32 bin TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.