Kasko Hasarım Haksız Gerekçeyle Ödenmedi

Koç Allianz Sigorta ile yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, Renault Fluence 2012 model aracımı 09.02.2025 tarihinde park halinde bıraktım. 10.02.2025 tarihinde aracımın yanına gittiğimde, başka bir araç tarafından vurulmuş olduğunu ve hasar aldığını gördüm. Olayı beyan ederek aynı gün kasko şirketine bildirdim ve aracımı servise götürmek üzere servis ile irtibata geçtim.

Aracımı beyanla beraber götürdüğüm bu servise gelen eksper, aracın olay anındaki konumunda fotoğraflarının olmadığını söyleyerek, aracın servisten çekiciyle tekrar olay mahalline götürülmesini istedi ve orada fotoğraflama yaptı. Ardından ekspertiz raporu düzenlendi ve hasar bedeli Koç Allianz Sigorta’ya iletildi. Buna rağmen tarafıma, bu hasar dosyası için herhangi bir ödeme yapılmayacağı bilgisi verildi. Gerekçe olarak ise kaskonun 25.12.2024 tarihinde yenilenmiş olması ve kaza tarihi ile poliçe yenileme tarihi arasındaki sürenin kısa olması gösterildi.

Bu süreçte sigorta acentesi aracılığıyla defalarca itirazda bulundum, ayrıca ben de bizzat e-posta ile başvuru yaptım ve iadeli taahhütlü posta gönderdim. Ancak her seferinde yalnızca “bu hasar dosyasına ödeme yapılamayacağı” yönünde, detaylı bir açıklama içermeyen standart bir cevap aldım. Tahkim Kurulu’na başvuru yapmam gerektiği söyleniyor, fakat dava süreci ve masraflarını karşılayacak durumda değilim.

Kasko poliçem için 18.850 TL prim ödemiş bulunmaktayım ve poliçem halen devam ediyor, Aralık ayında tekrar yenilenecek. Buna rağmen, açıkça poliçe kapsamında olduğunu düşündüğüm bir hasarın sadece poliçe yenileme tarihine yakın olması gerekçesiyle ödenmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aracımı, hasarın gerçekleştiği ve eksperin de gelip rapor düzenlediği aynı serviste, hiçbir sigorta ödemesi yapılmadan tamamen kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kaldım ve aracımı şu an bu şekilde kullanıyorum.

Koç Allianz Sigorta’dan, ekspertiz raporunda yer alan ve tarafıma ödenmeyen hasar tutarının tamamının iadesini; ayrıca bu süreçte mağdur edilmeme rağmen tahsil edilmiş olan primimin hakkaniyete uygun şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.