İşsizlik Sigortası Talebinin Süreç Yönetimindeki Aşırı Gecikme Ve Maddi Manevi Mağduriyet

Yapı Kredi Bankası’ndaki ihtiyaç kredim için Allianz Sigorta üzerinden istem dışı işsizlik sigortası yaptırdım. 26.03.2026 tarihinde işverenim tarafından iş akdim sonlandırıldı. Bunun üzerine Allianz ile iletişime geçerek benden istenen tüm evrakları 30.03.2026 tarihinde mail yoluyla eksiksiz olarak gönderdim.

Gönderim sonrasında tarafıma inceleme sürecinin başladığına dair onay maili iletildi ve sözleşme gereği 30 günlük bekleme süresini tamamladım. Süre dolduktan sonra dosyamın durumunu öğrenmek için Allianz’ı aradığımda dosyamın henüz incelenmediğini, aciliyet kaydı oluşturduklarını ve 5 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bu süre içinde aranmadım.

Tekrar 5. Günün sonunda aradığımda dosyanın yine incelenmediğini öğrendim, bir kez daha aciliyet talebi oluşturdular ve yine 5 iş günü içinde dönüş yapılacağını ilettiler. Zaten istem dışı işsizlik nedeniyle mağdur olmuş durumdayken, sözleşmede belirtilen bekleme süresi dolmuş olmasına rağmen dosyamın hâlâ sonuçlandırılmaması nedeniyle ekstra bekletiliyorum. Bu süreçte kredi taksitlerimin vadesi geçiyor, banka sicilim olumsuz etkileniyor ve psikolojik olarak da ciddi şekilde yıpranıyorum.

Böylesine köklü bir firmadan bu kadar ilgisiz ve yavaş bir süreç yönetimi beklemezdim. İşsizlik sigortası poliçemin acilen sonuçlandırılmasını ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararın fazlasıyla karşılanmasını talep ediyor, diğer kullanıcıları da benzer mağduriyetler yaşamamaları için uyarmak istiyorum.