İkame Aracın Hasarlı Durumu Ve Allianz’ın Cevapsız Tutumu

Allianz Kasko kapsamında açılan 2026 k 17255 numaralı dosyam üzerinden ikame araç talebinde bulundum. Bu kapsamda anlaşmalı firma 23 Mart 2026 tarihinde İzmir Bornova’da aracı tarafıma teslim etti. Ancak teslim edilen aracın neredeyse vuruk, çizik olmayan hiçbir yeri yoktu, ayrıca araçta arıza ışığı da yanıyordu. Mecbur olduğum için aracı detaylı şekilde fotoğraf ve video ile kayıt altına alarak teslim almak zorunda kaldım.

Ardından Allianz müşteri hizmetlerini arayarak ikame aracın durumu hakkında bilgi verdim ve yaşadığım memnuniyetsizliği ilettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zamana rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem aracı bu halde teslim etmek hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin Allianz tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aracım servisten çıktıktan sonra bu yaşananlar nedeniyle Allianz ile kasko, sigorta vb. Poliçe yenilemesi yapmayı düşünmüyorum ve olumsuz tecrübemi çevremle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.