Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Bugün arabayı fulledim, ödemeye gelince ortada kaldım. Hesabıma girip bakınca para yok olmuş. Allianz Sigorta, benden kişisel güvence sigortası ve siber güvence sigortası kesmiş; üstüne bir de kredi kartımdan 2.250 TL çekilmeye çalışılmış. Allah'tan kredi kartımın limiti yetersizmiş. Bu devirde geçim bu kadar zorken bir de sigorta şirketine çalışmadığımız kalmıştı. Yapı Kredi müşteri hizmetleri, 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sigorta şirketiyle görüşeceksiniz.' diyor. Anlamadığım şey, benim hesabımdan bana bilgi verilmeden nasıl para çekiliyor? Bu kanuna uygun mu? Eğer uygun değilse böyle bir hatayı nasıl telafi etmeyi düşünüyorsunuz? Kesilen ücretin iadesini geri istiyorum.