Head-Up Display Özelliği İçin Orijinal Cam Değişimi Talebim Reddedildi

2018 model Hyundai Kona marka aracımın camına taş gelmesi sonucu camda çatlak oluştu ve bu çatlak gün geçtikçe uzuyor. 22.01.2026 tarihinde yetkili servise giderek kasko üzerinden cam değişimi talebinde bulundum, ancak kaskom Allianz Eko olduğu için beni özel servise yönlendirdiler.

İzmir’de Allianz anlaşmalı iki farklı özel cam servisine gittim ve her iki servis de poliçemin Allianz Eko olması sebebiyle sadece yerli üretim cam takabileceklerini, orijinal cam takamayacaklarını belirtti. Aracımda head-up display (hayalet ekran) özelliği bulunuyor ve yerli üretim cam bu özelliği desteklemiyor. Camın yerli üretim olmasında bir sakınca görmüyorum, ancak bu durumda aracımın en önemli ve en kullanışlı özelliğini tamamen kaybetmiş olacağım.

Yaklaşık bir haftadır bu nedenle mağdur durumdayım ve aracımdan tam verim alamıyorum. Yaşadığım mağduriyeti Allianz müşteri hizmetlerine çağrı merkezi üzerinden 4–5 kez ilettim, ancak her seferinde kalıplaşmış, standart bir cevapla orijinal cam ile değişim yapamayacaklarını söylediler ve bana herhangi bir alternatif çözüm sunmadılar. Allianz gibi büyük bir sigorta şirketinin, head-up display özelliğine sahip bir araçta bu özelliği destekleyen orijinal camı karşılamaması ve mağduriyeti giderecek bir yol göstermemesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Aracımda bulunan head-up display özelliğinin sorunsuz çalışabilmesi için cam değişiminin bu özelliği destekleyen, araca uygun orijinal cam ile yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artık son bulması ve cam değişimimin en kısa sürede sağlanması konusunda Allianz’ın ivedilikle yardımcı olmasını istiyorum.