Allianz Kasko Mağduriyeti: 3 Aydır Tavan Camı Değişimi Yapılmıyor

31 Mayıs 2025 tarihinde aracımı İstanbul Opel Odak yetkili servisine götürüp hasar tespiti yaptırdım. Kasko poliçem halen devam etmekte olmasına rağmen, tavan camının değişimi için başvurduğum günden bu yana 3 ay geçti ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Allianz Kasko şirketine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım. Tüm süreçte Opel firması ile kendim muhatap olmak zorunda kaldım ve süreç sürekli olarak uzatıldı.

Kasko yaptırmamın temel sebebi, bu gibi durumlarda güvence sağlanması ve firmalarla birebir muhatap olmak zorunda kalmamak içindir. Ancak Allianz, hiçbir şekilde aracımla ve mağduriyetimle ilgilenmeyerek beni tamamen yalnız bıraktı. 0001021062050724 numaralı poliçem kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tavan camı değişiminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.