Fiyat Teklifinde Bildirilmeyen 400 TL Ek Ücret

05.04.2025 başlangıç tarihli, 735966118 numaralı zorunlu trafik sigortası poliçemi Sigortam.net üzerinden yaptırdım. Poliçeyi yaptırırken ikamet değişikliğim nedeniyle plaka değişikliği olacağını açıkça bildirdim, buna göre bana fiyat teklifi verildi, ben de bu teklifi kabul edip 5.640 TL prim ödemesini gerçekleştirdim. Bu aşamada plaka değişikliğine bağlı hiçbir ek ücret bilgisi paylaşılmadı, benden herhangi bir fark talep edilmedi.

24.01.2026 tarihinde motorumu sattığım için poliçemin iptal edilmesini talep ettim. Bugün Sigortam.net çağrı merkezi müşteri temsilcisi tarafından arandım ve motorun ilk sigortası yapılırken plaka değişikliği olduğu gerekçesiyle benden 400 TL fark isteneceği, bu tutarı ödemezsem poliçe iademin yapılmayacağı, paramın kendilerinde kalacağı söylendi. En başta fiyat teklifi verilirken bu fark hiçbir şekilde belirtilmemişken, iade aşamasına gelince ortaya çıkarılan bu tutarın benden zorla tahsil edilmeye çalışılmasını son derece haksız ve güven kırıcı buluyorum. Ayrıca tarafıma ne kadar tutarın iade edileceği konusunda da net bir bilgi verilmemektedir.

Yaklaşık 10 yıllık Sigortam.net müşterisi olmama rağmen, telefonda ılımlı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmeyip, “Gidin, hukuki olarak hakkınızı arayın” şeklinde yönlendirilmem beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Eğer poliçeyi iptal ettirmeseydim bu 400 TL’yi hangi gerekçeyle tahsil edeceklerdi, bunun da makul bir açıklaması yapılmamıştır.

Plaka değişikliğini baştan bildirmiş olmama rağmen, bu bilginin fiyatlama sırasında dikkate alınıp daha sonra iade sürecinde bana ek ücret gibi yansıtılmasını ve iademin bu tutara bağlanarak engellenmesini kabul etmiyorum. Ödediğim prim üzerinden, sözleşme ve mevzuata uygun şekilde hak ettiğim iadenin, hiçbir ek şart koşulmadan ve ek ücret dayatılmadan tarafıma eksiksiz ve ivedi olarak yapılmasını talep ediyorum.