Eksiksiz Evraklara Rağmen Ameliyat Provizyonum Sürekli Reddediliyor, Mağdur Ediliyorum

Yaklaşık 3 yıldır Allianz tss sağlık sigortası müşterisiyim. 18.11.2025 tarihinde Ankara Medicana Hastanesi’nde muayene oldum ve doktorumun önerisiyle ameliyat olmam gerekti. Hastane tarafından gerekli tüm evraklar (rapor, MR görüntüleri ve doktor raporu dahil) eksiksiz şekilde Allianz’a iletildi. Buna rağmen tarafıma “eksik evrak” gerekçesiyle defalarca provizyon reddi yapıldı. Son olarak 20/11/2025 tarihinde 101245742 numaralı provizyon başvurum da yine reddedildi ve poliçem kapsamında karşılanmadığı belirtildi.

Bu süreçte hem hastane yetkilileri hem de ben defalarca Allianz provizyon birimiyle iletişime geçtik, ancak hiçbir şekilde açıklayıcı bir bilgi veya geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de yazılı olarak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Tüm belgeler eksiksiz gönderilmesine rağmen, sürekli yeni evrak talepleriyle karşılaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Poliçemin ameliyat işlemlerini kapsadığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, işlemlerim sürekli engelleniyor ve bu durum sağlığımı olumsuz etkiliyor.

İşlemlerimin tekrar değerlendirilerek hakkaniyet çerçevesi içinde gereken provizyon onaylarımın verilmesini ve ameliyatımın gecikmeden yapılabilmesi için haklı talebimin karşılanmasını istiyorum.