Allianz TSS Onay Vermedi, Mağdur Oldum
Sayın Yetkililer
Allianz tss nın mağduriyetimi gidermesi,
01/10/2024 tarihinde gitmiş olduğum hastanede sol gözüm için katarakt ameliyatına karar verilmiş ve hastane de onay için Allianz ın ilgili birimlerine gerekli evraklar gönderilmiştir. Ancak şahsıma ait Allianz tss olmasına rağmen Allianz tarafından onay verilmeyerek mağdur durumuna düşürüldüm.
31.08.2021-31.08.2022 yıllarında yine Allianz tss poliçem mevcut olmasına rağmen hasar kademesinin düşmemesi için sağ gözümün ameliyatında poliçemi bozdurmamış ve ödemeyi kendimiz yapmıştık. Sağ göz ameliyat tarihim de 16.09.2021 dir. Ancak bu sefer sağlık sigortamdan faydalanmak istiyorum. Ayrıca Sol göz katarakt teşhisi, poliçem yapıldıktan 11 ay sonra konulmuştur. Bu nedenlede Onay için gönderilen evrakların onaylanarak ivedilikle gönderilmesini rica ederim.
Gelişme
Allianz'ın Sayın Yetkililer Gerekli açıklamayı yapmışsınız ama tam olarak anlaşılır gibi değil. Çünkü ilk gözümüzün lensini taktığımız zaman da Allianz tss sigortalıydık. Tekrar ediyorum, o zaman bile biz gene tss sigortalıydık ve sigortamız bozulmasın bir sonrakine fazla para ödemeyelim diye onu kullanmadık. Sisteminize bakarsanız müracaatımızın olmadığını da görebilirsiniz. İki gün önce aradığınızda iki yıl önce sol göze de teşhisin konulduğunu söylediniz. O zaman yani iki-üç yıl önce sol göze değil sadece sağ göze teşhis konulduğu, sol göze ise daha yeni yani 5,6 gün önce teşhisin konulduğu hem biz hem de hastane yetkilileri tarafından sizlere bildirilmesine rağmen hala talebimiz onaylanmamıştır. Şimdi de farklı bir mazeret ileri sürüyorsunuz. Ancak amacınız yardımcı olmak ise her halükarda olabilirsiniz. Çünkü o zamanda tss mız vardı. Sizden ricamız yetkililerce durumun tekrar değerlendirilmesi ve müşteri memnuniyeti içerisinde değerlendirmeniz. Eşim ve çocuklarımda Allianz müşterisidir. Yardımınızı bekliyor teşekkür ediyoruz.












