to read complaints and reviews, or file yours.Duşakabin Camı Sorunu Ve Sigorta Süreci
Sigorta poliçeme istinaden camı patlayan duşakabin için 2025YB1047-1 dosya başvurusu yaptım. Başvuru sonucunda onarım için firma yönlendirildi. Gelen usta, duşakabinin deseninin uyuşması için kırılmayan camlardan birini ölçü almak için götürdü. Götürürken bina çıkışında bu camı da patlattı ve o şekilde bırakıp gitmişler. Kırılan camları akşamında ben topladım. Daha sonra getirilen 2 cam da resimlerden de anlaşılacağı üzere uyumsuz geldi. Bunun sonucunda durumu anlatır bir şikayet oluşturdum. Şikayet sonucunda gelen arkadaşlar uyumsuzluğu belirtmelerine rağmen Allianz genel merkezinden arandığımda bu camların kullanıma engel olmadığı görüşü bildirilerek talebim reddedildi. Arkadaşlara cevabımda usta siyah bir cam da taksa kullanıma engel teşkil etmeyen onu da mı kabul edeceksiniz dedim. Tekrardan bir şikayet oluşturuldu ve yine kullanıma engel teşkil etmiyor denilerek reddedildi. Şu anki durumda rayları sağlam olmayan bir
sistem ve iki uygunsuz cam mevcut.
Firmaya karşı şikayetimi tekrardan yeniledim. Şikayetim sonucunda yeni bir servis gönderildi duşakabinin durumunun incelenmesi için. Sonrasında merkezin değerlendirmesi sonucu yeniden red cevabı aldım. Kontrol için gelen firmayı aradım neden reddedildi bu şekilde kullanıma uygun raporumu verdiniz dedim. Ben bu şekilde olumlu cevap vermedim aksine uygunsuz olduğunu belirttim dedi. Bunun sonucunda sigortanın merkezi tekrardan aradım gelen ekibiniz bu şekilde söyledi buna rağmen neden reddettiniz dedim. Merkez gelen ekibin numarasını benden istedi. Bende merkez ve gelen ekibi konferansla görüştürme yaptırdım. Görüşme sonucunda gelen ekibin merkezin dahilinde olmayan firma olduğu ortaya çıktı. Büyük bir ihtimalle merkezin yönlendirdiği firma kontrol işini taşere etmiş. Merkez birimden sizin ekibiniz gelmedi, gelen birimde bu şekilde duşakabinin uygunsuz olduğunu belirtti, ben tekrardan birim gönderilmesini istiyorum dememe rağmen ısrarla bu şekilde kullanacaksınız talebiniz reddedildi denildi.
Hala bu koca sigorta şirketi bu konuyla alakalı bir aksiyon almadı.
