Allianz Sigorta Ve Ekspertiz Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet

Allianz Sigorta (Evim Güvende Eşya ve Konut) sigortası dahilinde poliçe oluşturdum. Evimde mutfak lavabosunun altındaki pis su gider borusundaki su geri tepme yaparak duvardan sızıp mutfak dolap rafından itibaren yerleri ıslatıp mutfak dolap rafına, parkeye ve halıma zarar vermek şartıyla böyle bir hasar meydana gelmiş olup evimdeki parkeler kullanılamaz hale gelip kabarmalar ve pis koku oluşmuş olup parkelerin belli bir kısmını zarar gören kısmını kaldırıp çöpe attım. Olay ertesi günü, elimde bir görüntü bulunsun, ev sahibine göstereyim, kiradan karşılasın yaptırayım ya da yaptırsın diye resmini çektim ama herhangi bir sonuç alamayıp eşya konut sigortası dahilinde Allianz Sigorta'ya hasar bildirimi yapmış bulunmaktayım. Tarafıma Rönesans Ekspertiz firması yönlendirildi ve hasarın durumunu anlatmamı, resim, video ve görüntülü konuşma dahilinde teyit edilmesini istedi. Ben de Rönesans Ekspertiz firmasına gelip bakmalarını, olayı kendi gözleriyle yerinde incelemelerini ve hasar hakkında rapor hazırlamalarını istedim. Kabul etmeyip gelemeyeceklerini söylediler ve gerekli fotoğrafların WhatsApp üzerinden gönderilip incelenip dosya üzerinden takip etmemi istediler ve hasarımı poliçe öncesi diye reddettiler. Her şeyi ayrıntılı şekilde sunmama rağmen. Ben de Rönesans Ekspertiz firmasını arayıp böyle uzaktan hasar incelemesi olmayacağını dair dönüş yaptım, gelip kendiniz bakın diye tekrardan dile getirdim. Dosyamı oluşturan F**** isimli şahıs eksik resim geldiğini ve olayın poliçe öncesi oluştuğunu söyledi ama WhatsApp mesajlaşmamızda özellikle sordum, eksik yok demişti. Neyse ki tamam, tekrar gönderirim diye ben de F**** isimli şahısa Rönesans Ekspertiz'e tekrar ulaşıp her şeyin tam olduğunu belirttim ve mesaj dahilinde sizin benim tarafıma eksik evrak olmadığını belirttiklerini dile getirdim. Şimdi neden eksik diye hayırdır yani. Tekrardan detaylı resim gönderdim, poliçe öncesi dedi. Red verdi. Rönesans Ekspertiz firmasını tekrardan arayıp olayın yeni tarihli olduğunu ve gelip kendiniz inceleyin diye beyanda bulundum, oralı olmadılar. İstediğin yere şikayet et dediler. Bu senin hakkın diye bana vaatte bulundular. Ben de itiraz dilekçesi hazırladım, Allianz Sigorta'ya gönderdim. Halen tarafıma ne bir dönüş ne de bir ödeme yapıldı. Gerekli şartların sağlanıp onarımın ya da ödemenin yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ve arz ederim. Bu arada Rönesans Ekspertiz firması pişmanlıktır. Oturdukları yerden para kazanıyorlar.