Diş Röntgeni İçin Poliçemde Belirtilen Kapsamın Sağlanmaması Ve Uzun Gecikme

Allianz Sigorta üzerinden “kişisel güvence” adıyla, düşük bir meblağın üçe bölünüp tahsil edildiği bir sigorta yaptırdım. Bu sigortayı yaparken, ihtiyaç anında karşılanacağı özellikle belirtilmişti.

Yaklaşık bir ay önce diş röntgeni çektirmem gerekti ve bu işlem poliçem kapsamında mı diye Allianz’ı telefonla aradım. Görüştüğüm yetkililer diş röntgeninin kapsam dahilinde olduğunu söylediler. Ancak o günden beri, toplamda 5–6 kez telefonla aramama rağmen röntgen işlemim için herhangi bir onay ya da net bir geri dönüş alamadım.

Her aradığımda “haber bekliyoruz, döneceğiz” denilerek oyalandım, benden herhangi bir ek evrak ya da belge de talep edilmedi. Sigorta satılırken verilen güvencenin, iş ihtiyaç anına gelince bu şekilde geciktirilmesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Diş röntgeni talebimin poliçemde belirtildiği şekilde karşılanmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.