Bilgilendirme Yapılmadan Değiştirilen Kapsam Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yıllardır Allianz modüler ve tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. Bu yıl poliçem genel merkezden aranarak yenilendi, ancak Network ağında yapılan değişiklikler ve kapsam hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce tamamlayıcı sağlık sigortam ile tamamen kapsama dahil olan hastaneler, bu yenilemeden sonra haberim olmadan %75 karşılama oranına düşmüş.

Bugün Medipol Hastanesi’ne gittiğimde, poliçemin artık sadece %75 oranında geçtiğini öğrenerek büyük bir şok ve mağduriyet yaşadım. Bana bu değişiklikler hakkında en ufak bir bilgi verilseydi, gerekirse üst pakete geçmeyi tercih eder ve bu durumu yaşamazdım. Bunun yerine, poliçe bitiminde beni arayıp “her şey tamam, yeniledik” denilerek süreç adeta oldubittiye getirildi.

Ödediğim ek tutarlar ve yaşadığım bu mağduriyet karşısında, bilgilendirme yapılmamasından dolayı şikayetçiyim. Network değişikliği ve kapsama oranlarının, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu şekilde değiştirilmesinin telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.