to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Yenileme Garantisinin İhlali Ve Geçmiş Hastalıkların Kapsam Dışında Bırakılması
Yaklaşık 25 yılı aşkın süredir, 4 kişilik ailemle birlikte Allianz Sigorta (eski adıyla Koç Allianz) bünyesinde özel sağlık sigortalısıydık. Bu süreçte Allianz tarafından tarafımıza Ömür Boyu Yenileme Garantisi verildi ve bu hak açıkça kazanılmış bir hak olarak tanımlandı. Yıllarca primlerimizi aksatmadan ödedik ve sigorta ilişkimize güven temelinde devam ettik.
Emeklilik sebebiyle son 1,5 yıldır çalıştığım kurumun sigortası zorunlu olarak Anadolu Sigorta’ya geçti. Bu sürecin ardından, 25 yıl boyunca sadakatle prim ödediğimiz ve Ömür Boyu Yenileme Garantisi hakkına sahip olduğumuz Allianz Sigorta’ya tekrar bireysel Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırmak amacıyla başvuruda bulunduk.
Ancak Allianz Sigorta, kazanılmış olan Ömür Boyu Yenileme Garantimizi dikkate almayarak bu hakkı fiilen devre dışı bırakmıştır. Ayrıca, geçmişte bizzat kendi poliçeleri altındayken konulan teşhis ve yapılan tedavileri gerekçe gösterip, bu rahatsızlıklarımızı yeni poliçemizde kapsam dışı bırakmıştır. Yani yıllarca primini ödediğimiz, kendi sistemlerinde görülen rahatsızlıklarımız, yıllar sonra “geçmiş hastalık” sayılarak teminat dışında bırakılmıştır.
Ömür Boyu Yenileme Garantimizin yok sayılması ve Allianz döneminde konulan teşhislerin yeni poliçede kapsam dışı bırakılması, 25 yıllık bir müşteriye karşı ciddi bir mağduriyet ve güven zedelenmesi yaratmaktadır. 4 kişilik ailemizin kazanılmış hakkı olan Ömür Boyu Yenileme Garantimizin koşulsuz tanınmasını, Allianz döneminde koyulan tüm teşhis ve tedavilerin yeni poliçemize eksiksiz olarak dahil edilmesini ve oluşan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Allianz Sigorta’nın Ömür Boyu Yenileme Garantimi tanımaması ve geçmişteki teşhislerimi yeni poliçemde kapsam dışı bırakması nedeniyle mağdur oldum. Tek bir kez mesai dışı arandım, sonrasında geri dönüş alamadım ve sorunumun çözülmediğini düşünüyorum.
Sorun Anadolu Sigorta kaynaklı olabilir. Bende de benzer sıkıntı olmuştu. Bana ömür boyu yenileme devam ediyor dedikleri için Anadolu sigortaya geçmiştim ancak 1 ay sonra ömürboyu yenileme var görünüyordu fakat geçmiş hastalık ya da açık kalmış tüm doktor muayenesine bakılarak 14 hastalık muaf denmiş olduğunu gördüm. Maalesef aracı sigorta acentesinin çalışanının yaptığı bir hata sonucu mağdur olmuştum. 2 ay kadar Allianz ile görüştüm sonunda 1 hastalık hariç diğer 13 hastalığı kapsama geri aldılar. Sonuna kadar uğraşın. Aracı sigorta acentesini şikayet etmek gerekebilir, tüm kanıtlarınızı sunun. Yeterince kanıtınız varsa Allianz yetkilileri konuya hassas olarak bakıyor ama biraz zaman alıyor. Ellerinde çok dosya var ve böyle karışık konulara yeterince vakit ayıramıyorlar ısrar ederseniz ilgileneceklerdir.