Allianz'dan Acil Yatış Onayının Saatlerce Gecikmesi

Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında 31.03.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Medicana Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümünde yatış işlemi için hastaneye başvurdum. Öğlen 13.30 civarında yapılması planlanan yatışım için Allianz’tan onay beklenirken, acil bir sağlık durumu söz konusu olmasına rağmen saatlerce hiçbir net dönüş yapılmadı.

O gün içinde Allianz’ı toplam 8 kez aradım ve her seferinde dosyamın inceleme sürecinde olduğu söylendi. Defalarca durumun aciliyetini belirtmeme rağmen saatler sonra sadece eksik evrak olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine hastane yetkilileri eksik denilen evrakları tekrar mail ile iletip acil durumu özellikle bildirdiler. Buna rağmen onay, ilk yatış saatim olan öğlen saatleri yerine yaklaşık 5,5–6 saatlik bekleyişten sonra, akşam 18.00 civarında verildi ve yatışım ancak o saatte gerçekleştirilebildi.

Sağlık gibi saniyelerin bile kritik olduğu bir konuda, “inceleme süreci” gerekçesiyle hastayı bu kadar uzun süre bekletmek ve mağdur etmek benim açımdan kabul edilemez. Allianz’ın bu dosyayla ilgili sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapmasını, acil sağlık durumlarında benzer gecikmelerin bir daha yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri acilen hayata geçirmesini talep ediyorum.