Allianz Sigorta'nın Yanlış Yönlendirmeleri Ve Uzatılmış Garanti Sorunu

Allianz Sigorta. Mağduriyeti 2020 model Nissan qasghai araç sahibiyim. Aracım 2021 Şubat trafik çıkışlıdır. Aracımda Nissan Baykoçlar bayisinde. Rensa sigorta acentası tarafından 2 yıllık uzatılmış garanti poliçesi düzenlenmiştir. Allianz Sigorta iletişim hattı ile. İrtibata geçtim. Beni B***** otomotiv ( Otomol) Nissan servisine yönlendirdiler. Aracım için bu serviste 10 Mart tarihinde randevum oluşturuldu. Aracımı servise götürdüğümde 80.000 bakımının uzatılmış garantinin devam etmesi için bakımın yapılması nı şart koştular. Araçtaki şikayetlerim tespit edildi. Adblue borusunda kaçak olduğu bu kaçaktan dolayı v kayışı ve setinin zarar gördüğü tespit edilmiştir. Aracım 12 gün serviste kaldı. Yönlendirilen servis Allianz sigortanın dosya açılma sisteminin açık olmadığını tarafıma bildirdi. Ben Allianz Sigorta müşteri hizmetleri ni aradım engelli olduğumu aracımın engelli aracı olduğunu beyan ettim. Ulaşımda ve günlük hayatımda sorunlar yaşadığımı bildirdim, Bu defa oradaki müşteri temsilcisi sistem üzerinden dosyamı açtı. 3 gün sonra tarafıma mail atıldı. B***** otomotiv ( Otomol ) ile anlaşmalarının olmadığını yazmışlar. Allianz Sigorta ile iletişime geçtim AdBlue kaçağının ve hasarının garanti kapsamına girmediğini beyan ettiler. Atılan mailde ;) B***** otomotiv ile anlaşmamız yok aracı Nissan Efe Veya Baykoçlar'a götürmem gerektiği söylendi ;) Nissan Efe aracın inceleneceğini garantiye girmeyeceğini tespit bedeli olacağını söyledi. Baykoçlar parçanın. Garantiye girmeyeceğini. Girse bile. Yurt dışından geleceği ve minimum 20 -40 gün arası süreceğini beyan etmiştir. Otomol Nissan servisi ise. Parçanın 2 iş gününde geleceğini söyledi. Aracımın. V kayışı adbulue akıntısından ve donmasından param parça olmuş, Parçalar elimdedir. Otomol Nissan servisi aracı bu şekilde servisten çıkaramayacaklarını tarafıma bildirmişlerdir. Neticede Allianz Sigorta. Beni yanlış yönlendirme ile ve poliçe de beyan edilmemesine rağmen aracın uzatılmış garantiye girmeyeceğini söylemişlerdir. V kayışını alternatör kayışını. AdBlue sistemindeki arızalı parçaların değişimini onarımını ücreti karşılığında Otomol Nissan servisinde Yaptırmak durumunda kaldım. Allianz Sigorta müşterilerini. Mağdur ediyor. Ve çözüm odaklı değil. Ödemiş olduğum tutarın. Tarafıma ödenmesi ve insanların mağdur edilmemesi yönünde karar verilmesini talep ederim. İşi bilmeyen iş konusunda uzman olmayan insanların müşteri hizmetlerinde çalıştırılması ayrı bir mağduriyet yaratıyor