Allianz Sigortadan Yatış Onayı Gecikmesi Nedeniyle Hastanın Beklemesi

Yıllardır Allianz Sigorta müşterisiyim ve aile olarak tamamlayıcı sağlık sigortamız bulunmasına rağmen bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 10.09.2026 tarihinde Sultangazi Medikal Tema Hastanesi’ne yatış için başvuru yaptık, Allianz’a talebin iletilme saati sistemde 15:45 olarak görünüyor. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ yatış onayıyla ilgili net bir dönüş yapılmadı ve hasta, hastanede koltukların üzerinde beklemek zorunda bırakılıyor.

Allianz gibi kurumsal bir sigortaya yıllardır prim ödeyen bir müşteri olarak, en ihtiyaç duyduğumuz anda bu şekilde ortada bırakılmayı asla kabul edemiyorum. Ne Allianz tarafına ne de hastaneye sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz; net bir bilgi verilmediği için hem hasta hem refakatçi olarak psikolojik ve fiziki olarak çok yıprandık.

Talebimiz, ilgili provizyon sürecinin acilen sonuçlandırılması, hastanın derhal servise yatırılarak gerekli tedavinin başlatılması ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesidir. Ayrıca yaşattığınız bu mağduriyetin değerlendirilerek benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.