Allianz Sigorta’dan Değer Kaybı Başvurusuna Cevap Gelmemesi Ve KDV Sorunu

17.07.2026 tarihinde bir trafik kazası geçirdim. Kazadan sonra karşı tarafın sigortası olan Allianz Sigorta a. Ş. Üzerinden hasar başvurusu yapıldı, aracımın hasarı giderildi ve ödemesi tahsil edildi. Sonrasında araçtaki değer kaybı için ayrıca başvuru yapıldı. Değer kaybı başvurusu kapsamında benden bazı evraklar talep edildi, bu doğrultuda aracı onaran kuruma başvurarak fatura alındı ve tüm istenen belgeler Allianz Sigorta’ya iletildi.

02.09.2026 tarihinde yaptığım değer kaybı başvuruma rağmen, o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda muhatap bulamıyorum, görüştüğüm kişiler net bir bilgi vermiyor. E-posta gönderdiğimde ise maillerimin ilgili birimlere yönlendirildiği söyleniyor fakat somut bir cevap alamıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle hem süreç uzuyor hem de mağduriyetim artıyor.

Aracımın onarımını yapan kurum, kesilen fatura için KDV tutarını benden talep etmeye başladı ve ben de bu konuda ne yapacağımı bilemez durumdayım. Değer kaybı başvurumun değerlendirildiğine ve hangi aşamada olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

17.07.2026 tarihli kazaya ilişkin değer kaybı başvurumun, 2026 t 36242/2 numaralı dosya üzerinden ivedilikle incelenmesini, sonucunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse 0506*****51 numaralı telefonumdan aranarak süreç hakkında bilgilendirilmek ve hem değer kaybı hem de fatura/KDV konusundaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.