Allianz Sigorta'dan Cam Değişim Ödemesinin Gecikmesi

Allianz Sigorta kasko poliçem kapsamında 2014 model Mercedes c180 imzalı serisi aracımın camını 20 Şubat 2026 tarihinde değiştirdim. Cam değişimi için 7.500 TL tutarında bir bedel çıktı ve bu bedelin poliçem kapsamında karşılanacağı, ödemenin yapılacağı tarafıma açıkça söylendi.

Daha sonra Allianz Sigorta ile tekrar görüştüğümde, 3 Mart’ta cam için 8.500 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen camı değiştiren firmaya herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 5 haftadır bu konuda çözüm bekliyorum; her seferinde ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen fiili olarak hiçbir ödeme gerçekleşmedi ve şu anda muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Ben genel olarak Allianz Sigorta’dan memnun bir müşteriyim; yılda bir kez cam değişimi hakkım olduğunu bilirken bu kadar küçük bir rakam için bu kadar oyalayıcı ve mağdur edici bir süreç yaşamamı anlamlandıramıyorum. Üstelik ödeme yapılmadığı için cam firmasının evrakları avukata verdiğini, benden tahsilat yoluna gidebileceğini öğrendim. Sigorta şirketinin karşılaması gereken bir bedel yüzünden bu duruma düşmek istemiyorum.

Allianz Sigorta’dan talebim, poliçem kapsamında olduğu belirtilen cam değişimi bedelinin gecikmeksizin camı değiştiren firmaya veya gerekli şekilde ödenmesi, bu süreçte karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer bir sorun yaşamamak adına dosyamın resmi olarak açıklığa kavuşturulmasıdır.