Sigorta Ödemesi Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Allianz Sigorta ile yaptığım kasko poliçesi kapsamındaki Nissan Qashqai aracım perte çıktı ve aracın satışı 01.12.2025 tarihinde gerçekleşti. Aracın bedeli sigorta firması tarafından ilgili kuruma gönderilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ödeme halen tarafıma yapılmadı.

Allianz ile görüştüğümde, bana ödemenin 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bu süreçte herhangi bir ödeme veya net bir bilgilendirme almadım. Günlerdir paramı alabilmek için defalarca uğraşmak zorunda kalıyorum, buna rağmen ödeme yapılmayıp sadece 'ödeme takviminize alındı, bekleyeceksiniz' deniliyor. Yaklaşık 1.300.000 TL tutarındaki bu para, benim için yeni araç alabilmem adına hayati önem taşıyor. Şu anda ne aracım var ne de param, tamamen ortada kalmış durumdayım.

Beklediğim ödeme yapılmadığı için paramın kendi hesaplarında tutulduğunu, bu süreçte bu parayı nerede ve nasıl değerlendirdiklerinin de tarafıma açıklanmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aracımın bedeli olan tutarın hiçbir gerekçe ileri sürülmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.