Allianz Sigorta’da Hatalı Kaçak Tespiti Ve İlgisiz Hasar Süreci

Allianz Sigorta’ya ait konut sigortam kapsamında 6 Nisan’dan beri çözülemeyen bir hasar süreci yaşıyorum. Alt komşuma su akması üzerine, su kaçağının bizim daireden olup olmadığının tespiti için Allianz’ı aradım ve yönlendirdikleri tesisatçı eve gelip üstünkörü bir inceleme yaptı, detaylı bakmadan bizde kaçak olmadığını söyleyip gitti.

Yaklaşık bir hafta sonra bu kez kendi evimin parkelerinden su çıkmaya başlayınca tekrar Allianz’ı aradım ve yeniden ekip talep ettim. Bu sefer gelen ekip kaçağın bizim evden olduğunu tespit etti. Böyle büyük bir sigorta şirketinin ilk gelen ekip aracılığıyla bu kadar bariz bir hatalı tespit yapması ve bunun sonuçlarını benim yaşamam açıkçası kabul edilebilir değil.

Bu süreçle ilgili ayrıca arayıp şikayet kaydı da oluşturdum ancak ona bile geri dönüş yapılmadı, hiçbir bilgilendirme almadım. Ardından evimde oluşan zararın karşılanması için hasar kaydı açtırdım, 2026yb8513/1 numaralı hasar dosyam için eksper parkelerimin yenilenmesine karar verdi. Fakat bu kez de parke işi için eve gerçekten parke konusunda uzman bir ekip göndermek yerine, su tesisatçısını parke yapması için yolladılar. Sonuç olarak evimin parkeleri şu an kötü durumda.

6 Nisan’dan bu yana devam eden bu ilgisiz, özensiz ve hatalı süreç nedeniyle Allianz’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Allianz’da sigorta yapmayı ya da yaptırmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu sürecin başından sonuna kadar detaylı bir şekilde incelenmesini ve parkelerim başta olmak üzere tüm hasarımın, işini bilen profesyonel bir ekip tarafından düzgün şekilde giderilmesini talep ediyorum.