Allianz Sigorta Ücretsiz Diş Bakımı Hakkımı Kullandırmadı

Allianz üzerinden bankam aracılığıyla yaklaşık 7 ay önce bir sigorta ürünü satın aldım. Satış sırasında, bu sigortanın içinde ücretsiz diş bakımı hediyesi olduğu özellikle belirtildi ve bu avantajı kullanabileceğim söylendi. Yaklaşık 3 aydır bu ücretsiz diş bakımını kullanmak istiyorum ancak bir türlü faydalanamadım.

Her aradığımda veya başvurduğumda “Sizi arayacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak, diş bakımı için anlaşmalı oldukları yerle artık çalışmadıklarını, bunun yerine bana 750 TL ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Başta ücretsiz olarak sunulan bir hizmetin, daha sonra “anlaşmamız kalmadı” denilerek ücret iadesi teklifine dönüştürülmesi ve bu teklifin de hayata geçirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Şu anda başıma bir sağlık sorunu gelse, poliçe kapsamında olan teminatları bile karşılayıp karşılamayacaklarından ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Allianz’ın, 00010**39919 numaralı poliçem kapsamında satış sırasında açıkça vaat edilen ücretsiz diş bakımının, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve oyalama olmaksızın bir an önce sağlanmasını; mağduriyetimin diş bakımım fiilen yapılarak giderilmesini talep ediyorum.