Allianz Sigorta Sağlık Sigortası Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Uzun Bekleme Süreleri

Allianz sağlık sigortam ile ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aramalarda bekleme süreleri yaşıyorum, uzun süre hatta bekletildikten sonra yine de kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca sesli yanıt sisteminiz son derece karmaşık ve yetersiz, menüler arasında dolaşırken defalarca aynı işlemleri yapmak zorunda kalıyorum ve bu da süreci daha da uzatıyor. Bu durum hem acil bir ihtiyacım olduğunda sigortadan faydalanmamı engelliyor hem de hizmet almayı imkansız hale getiriyor.

Müşteri hizmetleri hattınızın makul sürelerde yanıt verir hale getirilmesini, sesli yanıt sisteminizin sadeleştirilip iyileştirilmesini ve ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.