Allianz Sigorta Sağlık Sigortası Hüsranı!

Allianz üzerinden geçen hafta tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçeyi alırken uygulamasından ve sayfasından hastane ağına baktığımda bir sürü adı sanı bilinen özel hastane görünüyordu. Bunu görünce içim rahatladı, “tamam, iyi bir ağ var, yılda bir de check up var” diye düşünerek sigortayı kabul ettim.

Ancak bugün randevu almak için Allianz’ı aradığımda, karşıma çıkan tablo tam bir hayal kırıklığı oldu. Telefonda bana yalnızca birkaç tane, hepsinin isminde “Tıp Merkezi” geçen yer saydılar. Büyük özel hastaneler yerine sadece bu tür merkezleri söylemeleri nedeniyle, hangi merkezler olduğunu bile dinleme gereği duymadım. Oysa ben Medicana ya da Medical Park gibi büyük hastaneleri kullanabilmeyi bekliyordum.

Bir diğer sıkıntı da aile için sigorta yaptırırken tek bir kişi üzerinden işlem yapılabilmesine rağmen, randevu alma kısmında her sigortalının kendisinin aramak zorunda bırakılması. Satış aşamasında her şey çok kolay ve cazip gösterilirken, iş hizmete gelince süreç hem kısıtlı hem de yorucu hale geliyor. Bu durum, “köprüyü geçene kadar” her şeyin güzel olduğu, sonrasında ise sürekli yokuş çıkılıyormuş hissi veriyor.

Allianz’ın kendi sayfasında ve uygulamasında görüntülenen hastane listesinin gerçekte de geçerli olmasını, yani orada görünen hastanelerle gerçekten çalışıyor olmalarını bekliyorum. Sağlık sigortasını seçerken en önemli kriterim hastane ağıydı ve bu konuda açık, net ve yanıltmayan bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.