Allianz Sigorta Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sistem Hata Veriyor!

Allianz Sigorta'dan babam için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe numarası 000107100***9539. Allianz'ı arayıp check-up randevusu oluşturmak istedim. Bana böyle bir sigorta bulunmadığını söylediler. Poliçe numarasını ilettim kontrol ettiler. Evet var dediler. Acaba ödeme problemi mi dedil...

Son 24 saattir yaklaşık 25 kere Allianz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Sağlık sigortam önceki yıllarda bu firmada olduğu için onlardan almam gereken bir belge var. Acil olarak özel sağlık sigortamı yeniletmem gerekiyor fakat sözde müşteri hizmetlerine ait numaradan hiçbir şekilde müşteri...

Mobil ve web üzerinden Allianz'a girmek istediğimde şifre kriterleri değişti, şifre oluştur çıkıyor. Şifre oluştur diyorum, telefon numaramı giriyorum, asla şifre gelmiyor. Şifremi unuttum seçeneğinden yapıyorum, yine şifre gelmiyor. Kaç kez çağrı merkezini aradım, hem mailim hem telefon numaram ona...

Allianz bireysel emeklilik iptali bir türlü gerçekleşmiyor. Kaydımın başladığını bildiren mesajı alır almaz iptal işlemini başlatmaya çalıştım. Bir insan evladı destek hattında karşıma çıkmadığı için talimatları takip edip tuşlayarak iptal etmeye çalıştım. İptal için bir gün geçmesi lazımmış sanırım...

Allianz sigortaya sahibim. Hastaneye geldiğimde provizyon onay sisteminin çalışmadığını öğrendim ve canlı desteğe bağlandım. G**** isimli bir kişi ile görüşme gerçekleştirdim ve sistemlerinin bozuk olduğunu beni nasıl yönlendireceklerini sordum. Aldığım yanıt hastane provizyon merkezi ile görüşsün o...