Allianz Sigorta Kasko Kapsamında Parça Tedariği Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

27 Eylül 2025 tarihinde yaşadığımız kaza sonrası Toyota Auris aracımız için Allianz Sigorta kasko poliçemiz kapsamında dosya açıldı (Dosya No: 2025 k 7**29). Aracımız, İstanbul Sanko Oto Sanayi Sitesi’indeki serviste bir aydan uzun süredir parça tedariği bekliyor. Bu süreçte tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; biz aradığımızda ise yalnızca dosyaya eksper atandığı bilgisi verildi.

Servis, parçalar ulaşırsa aracımızı 2 gün içinde hazır hale getirebileceğini belirtti. Ayrıca, parçaları kısa sürede kendi tedarik edebileceğini ve faturalandırabileceğini de iletti; ancak bu seçenek kabul edilmedi. 3 aylık çocuğum var ve düzenli olarak hastaneye gitmemiz gerekiyor; ancak 1 aydır aracımız yok. Ayrıca yurt dışına çıkmamız gerekiyor ve pasaport süremiz dolmadan bu işlemi tamamlamak zorundayız. Parçaların ne zaman tedarik edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyoruz ve bu nedenle çok fazla mağduriyet yaşıyoruz.

Kasko ücretini ödemiş olmamıza rağmen aracımızın onarımı için uzun süredir bekletilmemiz mağduriyet yaratmaktadır. Bir an önce parçaların tedarik edilip aracımızın onarımının tamamlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.