Allianz Sigorta İle İkame Araç Hizmetinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Allianz kasko sigortam var.
İkame araç talebi yaptım (11,11,2024 saat 15:15), size 90 dakika içinde arayacaklar söylendi ama arayan olmadı, kendim aradım, söylediler yarın size dönüş yapacaklar.
12,11,2024 saat 9 Zeplin araç kiralama şirketinden söylediler. Saat 13de araç size teslim olacaktır.
Saat 13 hiç kimse gelmedi ve tekrar aradım cevap yok, mesaj yazdım ve bey efendi söyledi ki ben ilgilenmiyorum ve merkeze aramalısın. Kaç kere merkeze aradım ve farklı numaralar verdiler ama hiç kimse cevap vermiyor,
saat 14 başkası söyledi. 30 dakika içinde araç sizde olacak.
Arkadaşımla da konuştu ve karar verdiler ama tekrar gelmedi ve arıyoruz cevap vermiyor ve en son saat 16 yazıyor ki ben ilgilenmiyorum ve ofise arayın!
Ofis söylüyor ki siz aracı teslim almadınız yazılmış, tekrar başvuru yapmanız gerekiyor!
Allianz sigortaya arıyorum ve konuyu anlatıyorum ve söylüyor ki size dönüş yapacağız, 2 saat dönüş olmuyor. Tekrar kendim takip ediyorum ve söyleniyor ki iş devam ediyor. Size dönüş yapacaklar falan,
13,11,2024 saat 9 Allianz sigortadan bana aranıyor, size bir diğer araç kiralama şirket bugün araç verecek merak etmeyin.
Saat 12 Allianz'a arıyorum, söylüyor ki biz durum acil yazmışız, isterseniz kendiniz arayıp ve takip edin. (Hara kiralama).
Saat 12 arıyorum ve söylüyor ki saat 17/18 kadar hizmet veriyoruz. Merak etmeyin. Araç gelecek.
Saat 16 arıyorum ve söyleniyor ki bugün size araç gelmeyecek! Sabah saat 10 sigorta şirketi bize iletmiş ve bizim 24 saat zamanımız var, sigorta yazabilir acil ama bizi ilgilendirmiyor!
Kendi derdim ve problemimi anlatmaya çalışıyorum ve telefonu kapatıyor!
14,11,2024 sabah 10 arıyorlar ve söylüyor ki 1 saat içinde araç size teslim olacak.
Saat 15:45 ve henüz araç yok!
Bu arada benim evim Bahçeşehir 2, kısım mahallesinde ve okul Maslak 1453 ve Taksi ücretim 1,800 TL her kere yani günlük min. 3,000 TL - 3,500 TL taksi ücreti ödüyorum.
Bugün 3, gün ve şimdi söylediler. Araç 1 saat sonra adresimde olacak.
Allianz sigortaya söylediğim gibi, ben Allianz sigortaya para ödedim ve hizmetler karşısında bu kadar yüksek fiyatlar kabul ettim.
Bu araç kiralama şirketlerin kötü davranışları va problemlerini Allianz sigortası çözmesi gerekiyor.
Gerçekten hizmetten hiç memnun değilim ve en azından tl 10,000 den fazla param da gitti ve Sinirlerim bozuldu.
Bu yüzden Allianz sigortadan şikayetim var ve benim bu zararımı karşılamasını istiyorum.
Hiç mantıklı ve insaf değil bu durum.