Allianz Sigorta İkame Araç Talep Edemiyorum

Allianz Sigorta'dan kasko yaptırdığım aracım ile kaza geçirdim. Hasar bildirimi yapıldı dosya onaylandı. Serviste onarım sırası olduğu için aracımı servise onarıma biraz geç verdim. Bu süreçte dosya kapanmış göründüğü için ikame araç talep edemiyorum. Talep ettiğimde kaza veya onarımla alakası olmayan bir cam hasarı dosyası üzerinden değerlendirip başvurumu reddediyor. Çağrı merkezini aradım dosyanın açılması için talep oluşturuldu. Ama ben taksiyle işe gidip gelmeye devam ediyorum. Kısacası parasını ödediğim hizmet yerine sorun çekiyorum.