Allianz Sigorta Diş Temizliği Randevu Tarihi Değiştirilmesi Ve Bilgilendirilmemesi

Sağlık paketimde yer alan bir adet diş temizliği randevusu aldım. Müşteri hizmetlerinde telefonda konuştuğum temsilci 5 Mart 2024 tarihini onaylayıp onaylamadığımı sordu. Onayladıktan sonra saati sorduğumda, saatin mesaj ile gönderileceğini söyledi. Mesajı aldım ve saate baktım; sabah 10:00 olarak belirtilmişti. 5 Mart günü sabah 10:00'da ilgili kliniğe gittiğimde, randevumun bir önceki gün olduğu söylendi. Bu imkansızdı çünkü ben 5 Mart'ı onaylamıştım. Mesaja tekrar baktığımda, tarihin gerçekten de 4 Mart olduğunu gördüm. Ancak bana müşteri hizmetleri tarafından tarihin değişebileceği hakkında hiçbir bilgi verilmemişti. Böylece hakkım boşa gitmiş oldu ve Sarıdağ Dental Akademi, bana diş temizliği yapmadan Allianz'dan para almış oldu. Bu durumun bana bildirilmesi gerekiyordu.