Hafta Sonu İletişimsizliği Nedeniyle Randevu Hakkım Silindi, Çözüm Sunulmadı

Allianz Sağlık Sigortası kapsamında diş bakımı için 8 Eylül Pazartesi günü olan randevumu, 6 Eylül’de yani 48 saat öncesinden iptal etmek istedim. Ancak tarafıma, “1 iş günü öncesinden haber vermeniz gerekiyor” denilerek randevu hakkımın silindiği bildirildi. Pazartesi haftanın ilk iş günü olduğu için cuma günü belli olmayan bir durumdan dolayı iptal talebimi cumartesi günü ilettim. Hizmet sektöründe, iletişim çağında hafta sonu boyunca iletişimin tamamen kesilmesi ve bu nedenle mağduriyet yaşatılması bana göre büyük bir eksikliktir.

Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve randevu hakkım silindi. Bu durumun düzeltilmesini ve ileri bir tarihte yeni bir randevu hakkı tanınmasını talep ediyorum.