Allianz Sağlık Sigortasındaki Teknik Sorunlar Hastanede Mağduriyete Yol Açtı

Annemin Allianz sağlık sigortası 4.04.26 tarihinde yenilendi. O gün sabah doktor randevumuz vardı fakat hastanenin tekrar tekrar denemesine rağmen yeni poliçe ekranlarına düşmedi ve provizyon açamadılar. Acente Allianz'a ulaştı. 12:30 da güncellenebileceğini tekrar denemelerini bildirdi. 12.30 a kadar hastanede bekledik. Hastane tekrar denedi fakat yine provizyon alamadı. CMT günü olduğu için hastane kapandığından ödememizi yapıp, faturamızı Allianz'a iletmek için aldık. Pazartesi günü acente Allianz ile görüşüp hastanenin 45 gün geriye dönük provizyon açabileceğini, açtığı takdirde hastaneye ödeme yapacaklarını ve hastanenin bize fatura iadesi yapmasını gerektiğinin teyidi aldı. Bunun üzerine tekrar hastaneye gittik fakat yine hastane ekranına poliçe düşmedi ve provizyon açamadılar. Yani Allianz kaynaklı sanırım hem CMT hem de pazartesi günü teknik bir problem vardı. Hastanedeki müşteri temsilcisi ile birlikte Allianz danışmanıza ulaştık ve müşteri temsilcisi kesinlikle ödeme yapamayacaklarını belirtip telefonu yüzümüze kapattı. Halbuki acente Allianz' tan ödeme onayını almıştı. CMT yaşadığımız mağduriyet mi, pazartesi işten izin alp tekrar hastaneye gidip uğradığımız muamele sonrası şok mu? Yaşlı bir kadına yaşattıkları mı? Bir sürü prim ücreti alıp yapılan muamele mi hangisini yazsam bilemiyorum. Allianz gibi kökü bir firmaya hiç yakışan bir davranış olmadı. Yıllardır tüm aile Allianz Sigorta yaptırıyorduk. Artık kesinlikle yaptırmayacağım