Allianz Sağlık Sigortasında Beyin Cerrahisi Kapsam Dışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Allianz Sağlık Sigortası kapsamında beyin ve sinir cerrahisi ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26.10.2026 tarihinde bu branşla ilgili sağlık hizmeti almak istediğimde, daha önce devlet hastanesinde muayene olduğum gerekçe gösterilerek teminat kapsamına alınmadığını öğrendim.

Daha önce devlet hastanesinde muayene olmamın, özel sağlık sigortamdan yararlanmama engel olarak gösterilmesini kabul edemiyorum. Ayrıca Allianz’a ulaşmak istediğimde müşteri hizmetlerine erişemiyorum ve gerekli bilgilendirme ile desteği alamıyorum. Bu nedenle neyin kapsam dışı bırakıldığını, hangi maddeye dayanarak ödeme yapılmadığını net olarak öğrenemiyorum.

Sağlık sigortamın poliçe şartlarına uygun şekilde beyin ve sinir cerrahisi ile ilgili işlemlerimin karşılanmasını, kapsam dışı bırakılıyorsa da bunun açık, yazılı ve gerekçeli biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Allianz Sigorta’dan hem ulaşılabilir olmalarını hem de mağduriyetimi giderecek şekilde poliçemi gözden geçirip hak ettiğim hizmeti sağlamalarını talep ediyorum.