Allianz Hediye Çeki Vaadi Yerine Getirilmedi Müşteri Yanlış Bilgilendirildi

08.08.2025 tarihinde Allianz’ın internet sitesi üzerinden aile tamamlayıcı sağlık sigortası başvurusu yaptım. İşlem sonrası Migros hediye çeki hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemi acente üzerinden yaptığım için hediye çekine hak kazanmadığım söylendi. Oysa tüm işlemlerimi allianz.com üzerinden gerçekleştirdim ve bununla ilgili mesajlarım da mevcut. İşlem yaptıktan sonra Tekirdağ’daki Allianz yetkili acentesi B**** A*** Acar Grup Sigorta Acenteliği beni arayarak, genel merkez tarafından yönlendirildiğini ve işlemlere birlikte devam edeceğimizi belirtti. Ödeme yapmadan önce acenteye de özellikle sordum, bana çekin Allianz uygulamasına yükleneceğini söyledi, yazışmalarım da kayıtlı.

Bu tür yaklaşımlar insanı gerçekten soğutuyor; çevremdeki kimseye de önermek istemiyorum. Mesele hediye çeki değil, müşterilerin yanlış bilgilendirilmesi ve mağdur edilmesi. Poliçemin iptalini talep ediyorum. Poliçe numaram: 0001071009144349.