to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Müşteriye Kasko Hasar Ödemesinde Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet
20 yıl kaskosunu aralıksız ve eksiksiz ödediğimiz "Allianz Sigorta" şirketiyle ilgili bir şikayet için yazıyorum. Ekim 2024 yılında yaptığımız kaza sonrası bahsettikleri anlaşmalı firmaları aracımızı ahtapotla çekemediği ve bizi uzun süre kaza yerinde beklettiği için bize, "siz aracı çektirin, biz size ücretini takdim edelim. Sizleri mağdur ettik" diyerek bizi yönlendirdiler. Biz de söylenen gibi bir firmadan çekici çağırıp aracı 3600 TL karşılığında çektirdik ve yine söylendiği gibi araç çekilirken fotoğraf ve videolarını aldık. Paramızı geri alabilmek için tüm bunları faturayla birlikte attığımızda da bize; bu fatura sizin adınıza (araç sahibi babamdı), babanızın adına fatura kestirmelisiniz diyerek süreci uzatmaya başladılar. Firmadan rica ederek düzeltme yazısı yazdırmama rağmen de dönüş bile yapmadılar. En azından paranın büyük kısmını almak için, ödediğim ücretin KDV'sini ödeyerek babam adına bir fatura daha kestirdim. Bu defa da bize, babanızın adına olması gerekmiyor. Bizim vereceğimiz adrese fatura kestirmelisiniz diyerek süreci uzatmaya devam ediyorlar.
Not: Tüm bu süreçte aracı firmayla da irtibat halindeyiz ve şuna eminim ki aracı firmayla, firmanın kendisinin ilişkisi çok uzaktan gerçekleşiyor. Anlaşmazlıklar çözülmek yerine büyüyor.
Sonucunda ben şu an 3600+600(2. KDV) : 4200 TL ödedim ki bana 3600 TL ödensin diye. Hatta bir fatura KDV'si daha ödetilirse, 4800 TL ödeyip 3600 TL paramın geri verilmesini bekleyeceğim.
20 yıl aralıksız, borçsuz, zamanını dahi aşmadan ödediğimiz kaskomuz sonucu, 7 aydır 3600 TL kavgası veriyoruz. Üstelik 2 adet şikayet kaydımız olmasına rağmen, şu kadar basit bir konu için dönüş de yapmıyorlar ve üzerine 2 haftadır da uğraşıyorum.
Üşenmeden okuyan bir kişiyi dahi olumlu etkileyebilirsem de ne mutlu, yoksa bu gibi firmaların eline düştüğünüzde nasılsa sonucu uzuyor diye haklı da çıkamıyorsunuz.
Benzer sorun ben de yaşıyorum. Yüzde yüz karşı tarafın kusurlu bulunduğu kazada gönderdiğim evraklara rağmen her seferinde başka başka belgeler isteyerek oyalanıyorum. Benden fazladan istenilen belgeler aslında kendilerinin de temin edebileceği belgeler, ki kendileri ile telefon görüşmemde de sadece ruhsatımın eksik gönderildiğini belirttiler. Ben ilaveten uğraşarak başka belgeler de gönderdim. Arkadaşlarımdan maalesef kaza yaşayıp başka sigorta şirketlerinden talepte bulunanlar ortalama 10 günde paralarını aldılar. Hem de kendilerine dönüşler sağlandı. Bana ne dönüş yapan var ne de ödeme. Öğrendiğim kadarıyla, sağlık ödemeleri gibi ödemelerde de aynı durumu yaşatıyormuş. Kazalara özgü bir durum değilmiş.