Poliçe İptali Sonrası 80 Bin TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Allianz Sigorta bünyesindeki Geri Ödeyen Hayat Emeklilik poliçemi 18.06.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi yapılırken tarafıma 5–10 iş günü içerisinde yaklaşık 80.000 TL tutarındaki geri ödemenin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı.

Sürecin uzaması üzerine defalarca arayıp sesli mesaj bıraktım, her seferinde bir saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Poliçem iptal edildiği için mobil uygulama üzerinden poliçe bilgilerime de ulaşamıyorum ve dosya ya da poliçe numaramı göremiyorum.

Verilen süreye rağmen geri ödemenin hâlâ yapılmamış olması ve iletişim taleplerime dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Geri ödeme tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.