Otomatik Katılım BES Transferinde Canlı Temsilciye Ulaşamama Sorunu

Allianz Sigorta’da otomatik katılım bireysel emeklilik sisteminden başka bir sigorta firmasına geçiş yapmak istiyorum; ancak 3 gündür işlemimi tamamlayamıyorum.

Sesli yanıt sistemini aradığımda sadece otomatik katılım hakkında bilgi verip görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor. Defalarca aramama rağmen canlı bir temsilciye ulaşamamak, sadece otomatik mesaj dinleyip hatta kalamamak beni gerçekten bezdirdi.

Ben otomatik katılım BES sözleşmemle ilgili işlem yapmak ve başka bir firmaya geçiş sürecimi tamamlamak istiyorum. T.C. kimlik bilgilerimle işlem yapılabilmesine rağmen sistem buna izin vermiyor ve müşteri temsilcisiyle de görüştürmüyor.

Otomatik yanıt sisteminizin, özellikle otomatik katılım BES işlemleri için, mutlaka gözden geçirilmesini ve en kısa sürede bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek geçiş işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.