Allianz Sigorta BES Ayrılık İşleminde Süreç Gecikmesi Ve Çağrı Merkezinden Cevap Yok

Allianz Sigorta nezdindeki Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemden ayrılmak istiyorum ancak bir türlü ayrılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Çağrı merkezi, canlı destek ve mobil uygulama üzerinden defalarca kez talep oluşturmama rağmen süreç ilerlemiyor ve ayrılık işlemi tamamlanmıyor.

Yaklaşık bir haftadan daha uzun süredir ayrılma talebim bulunmasına rağmen tarafıma net bir gerekçe iletilmediği gibi, çağrı merkezinin talep alıp sonuçlandırmadığını görüyorum. Sistemsel ya da süreçsel bir sorun varsa bunun da açıkça paylaşılmaması beni mağdur ediyor. Sözleşme numaram 5575**57’dir.

BES sözleşmemden ayrılık işleminin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve hesabımda biriken tutarın, yasal kesintiler yapıldıktan sonra, gecikme olmaksızın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.