Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve BES Kesintileri Açıklanmalı

Allianz üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne giriş yaptım. Ancak bir süredir müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem telefon numarası üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Sistemden ayrılmak istediğimde ise yatırdığım para üzerinden çok fazla kesinti yapıldığını gördüm. BES’e başvururken bana herhangi bir kesinti olmayacağı özellikle söylenmişti, buna güvenerek sisteme dahil oldum. Şu anda karşıma çıkan tutar ile yatırdığım para arasında ciddi fark var ve bu durumun açıklanmasını ve düzeltilmesini istiyorum.

Hem yaşadığım iletişim sorununun giderilmesi hem de kesinti ve ödeme tutarlarımla ilgili ayrıntılı ve net bilgi verilmesi için acilen yetkili bir müşteri temsilcisinin beni aramasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.