Kredi Kartından Çekilen 4500 TL Ödeme Hesaba Yansımıyor

20.08.2026 tarihinde Allianz Bireysel Emeklilik sözleşmem için kredi kartımdan 4.500 TL otomatik ödeme çekilmesine rağmen, Allianz mobil uygulamasında 5763**93 numaralı sözleşmeme ait hesaba bu tutarın yansımadığını görüyorum. Uygulamada birikim tutarım 0 TL olarak görünmekte ve param hesabımda görünmemektedir.

Müşteri hizmetlerine bağlanmakta da sorun yaşıyorum ve yaşadığım bu durumla ilgili hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen BES hesabıma yansımaması beni mağdur etmektedir.

Ödemenin doğru sözleşmeye ve hesabıma işlenmesini, birikim tutarımın güncellenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.