Cayma Hakkı Sonrası Paramın Tamamı İade Edilmiyor, Mağdur Edildim

Allianz Bireysel Emeklilik Planı kapsamında 5523**73 numaralı sözleşmem ile ilgili olarak 5 Ağustos günü cayma hakkımı kullanarak çıkış işlemi başlattım. Ancak bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, içeride olan paramın tamamının iade edilmeyeceği ve paramı alamayacağım söylendi. Sözleşmeyi yapan kişiye (h. İ) Bey ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Daha önce başka firmalarda yaptırdığım BES işlemlerinde, cayma hakkımı kullandığımda paramın tamamını alabilmiştim. Allianz'da ise %8,5 cayma kesintisi dışında kalan paramın da iade edilmeyeceği ifade ediliyor. Toplamda içeride 10.000 TL param bulunmakta ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. İstanbul Kadıköy’de işlem yaptım.

Kendi birikimim olan paramın, yasal kesinti dışında tamamının en kısa sürede tarafıma ödenmesini istiyorum.