BES İptal Talebim Sonuçlandırılmıyor, Param Hesabıma Aktarılmadı

Allianz Katkı Payı Artışlı BES müşterisiyim. Yaklaşık bir aydır BES iptal işlemi için uğraşıyorum. Canlı destek hizmeti yok, iletişim kurabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve tüm kanallardan iptal talebimi ilettim. Ancak tarafıma sadece “talebiniz alındı” şeklinde otomatik mesajlar geldi, herhangi bir dönüş yapılmadı.

İçeride yaklaşık 21 bin tl param bulunmakta ve bu tutarın tamamını çekmek istiyorum. Sözleşme durumunda “yürürlük-cayma süresi geçmiş-ayrılma işlemi” gibi bir ifade yer alıyor, fakat işlemim hâlâ tamamlanmadı ve param hesabıma aktarılmadı.

Bir an önce iptal işleminin tamamlanmasını ve paramın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.