Otomatik Katılım İptali Ve Para İadesi İçin Yazılı Bildirim Talebi

19.04.2025 tarihinde Allianz üzerinden otomatik katılım BES sözleşmemi mobil uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım. Ancak ne işlemimin alındığına dair bir SMS, ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden de süreci doğru şekilde tamamlayıp tamamlamadığımı göremiyorum.

Bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen doğru düzgün ulaşamıyorum, zorla bağlandığımda da net bir cevap verilmiyor. Para iadesiyle ilgili de ne zaman yatacağı, sürecin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmıyor. Olayın doğruluğunu sadece sözlü ifadelerle takip etmek zorunda bırakılmam ve bu kadar ilgisiz davranılması kabul edilemez.

Allianz’dan otomatik katılım iptal işleminin yapıldığının tarafıma yazılı olarak, SMS veya e-posta yoluyla net bir şekilde bildirilmesini ve para iademin de makul süre içinde, açık ve anlaşılır bir açıklama eşliğinde derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.