Allianz Sigorta’dan BES İptali Sonrası 175 000 TL İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

2024 yılından beri Allianz Sigorta’da bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 1 hafta önce iptal ettirdim. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim BES sözleşmesine ait numaram 6480 olup, sistemde kayıtlı telefon numaram 0537*****53’tür. Yaklaşık 175.000 TL tutarındaki birikimimin tarafıma iadesini beklerken, üzerinden günler geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de gecikmenin nedeni açıklandı.

Ayrıca bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne iptal süreci ne de ödeme tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

BES iptalimin bir an önce sonuçlandırılmasını, yaklaşık 175.000 TL tutarındaki birikimimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.