Allianz Otomatik Katılım İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

2019 yılında başlayan Allianz otomatik katılım sözleşmemi devam ettirmek istiyorum. Bu nedenle dilekçemi yazarak 17 Ocak itibarıyla belirttiğim banka hesabımdan katkı payı ücretinin çekilmesini talep ettim. Dilekçemde açıkça hangi hesaptan çekim yapılacağını da belirttim.

Yaklaşık 1 haftadır bu işlem gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. Son 4–5 gündür en az 15 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, hesabımdan hâlâ para çekilmedi ve otomatik katılım sözleşmem aktif hale getirilmedi.

Allianz’ın 49183128 numaralı sözleşmem için dilekçemde belirttiğim hesap numarasından katkı payı tutarının ivedilikle çekilmesini ve otomatik katılım sözleşmemin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin bir açıklamasının tarafıma iletilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.